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Sugerencias para responder en Redes Sociales – Infografía

¿Respondes en redes sociales?¿Respondes a todos los comentarios o sólo a algunos? O simplemente publicas y… ¿ ‘te olvidas’ de responder?

Si tu respuesta es que respondes a todas y cada una de las consultas que te hacen en tus perfiles sociales estás haciéndolo perfecto pero, ahora bien, ¿cómo responder a comentarios positivos, a consultas de clientes insatisfechos e incluso a usuarios que simplemente buscan la polémica?
A continuación os dejo una infografía realizada por internetrepublica.com donde facilitan una guía a través de la cual podrías hacerte una idea de cómo proceder en los casos más típicos que te pueden ocurrir mientras dinamizas tus perfiles sociales.

Infografía publicada en Trecebits.com

 

¿Útil, no creéis? ¿Se os ocurre algún caso más que no se refleje en esta infografía y que sería interesante incorporar? Espero comentarios… ¡Gracias!

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Cosas que ‘NO DEBERÍAS’ hacer en Twitter – Infografía

Hacía tiempo que no compartía una infografía en mi blog, pero me encontré ésta realizada por socialmood.com donde nos detallan ‘Qué es lo que no mola hacer en Twitter’, desarrollada de forma simpática. La imagen ya lo explica directamente …

Espero que estéis de acuerdo en esas ‘8 cosas’ que no se deberían hacer en Twitter’. Y si os interesa ver más infografías os invito a visitar mi perfil en Pinterest donde podréis encontrar muchas más, tanto interesantes como útiles así como curiosas… 😉

“Realizada con cariño por SocialMood”

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Hootlet, lo nuevo de Hootsuite

¿Eres usuario de Hootsuite?¿has instalado ya Hootlet?

hootlet hootsuite

Hootlet es la nueva extensión para Chrome de Hootsuite que nos permite compartir de forma rápida y sencilla en nuestros perfiles sociales contenido desde cualquier sitio web.

¿Cómo funciona? Una vez instalada esta extensión…

  1. Tan sólo con hacer clic sobre el icono en la parte superior derecha del buscador podremos compartir de forma rápida y sencilla cualquier contenido en el que estemos navegando, con las mismas opciones que en la plataforma web de Hootsuite, es decir, seleccionar perfiles, publicar o programar.

  2. Así mismo, nos habilitará una pestaña lateral desplegable que nos permitirá conocer en tiempo real tuits relacionados con nuestra búsqueda y por supuesto, responder y tuitear los que nos interesen.

  3. También algo interesante: nos permitirá compartir el contenido de una web tan sólo con seleccionarlo, haciendo clic en botón derecho del ratón y clic en la opción ‘Share selected text via Hootsuite‘.

  4. De igual modo, compartiremos fácilmente cualquier fotografía en el buscador o video en Youtube: seleccionamos la foto o video que deseamos compartir y tendremos disponible el botón de compartir ‘Hootlet’

Podéis ver mejor cómo funciona Hootlet a través del el video-presentación publicado en el canal oficial de Hootsuite en YouTube:

Yo ya lo tengo instalado en mi equipo y me parece muy interesante. Y tú, ¿lo has probado ya? 

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Apps gratuitas para Community Managers

apps movil

¿Gestionáis desde vuestro móvil o tablet gran parte de vuestra actividad como Community Manager? Imagino que usaréis las aplicaciones más habituales, pero pensad que hay  muchísimas opciones y muy interesantes con las que dinamizar vuestra comunidad de forma más productiva en vuestra labor diaria.

Eso sí, aplicaciones hay muchas que os interesa instalar en vuestros móviles o tablets, pero hay que priorizar, no vais a utilizar todas, estudiad cuál/-es serán las mejores para vuestro trabajo y por supuesto, tened presente el espacio de memoria de vuestro terminal (si tienes un smartphone ‘normalito’ y usais unas 15 apps tendréis problemas… seguro)

Pues bien, a continuación os dejo la recopilación que han hecho en socialancer.com en su web, divididas por:

  • Gestión de contenidos y RSS,
  • Gestión de equipos,
  • Dinamización Redes Sociales,
  • E-mail marketing y encuestas,
  • Analítica con ‘Analytics‘,
  • Fotografía,
  • Video,
  • Seguridad de datos,
  • Networking y eventos.

… que también podéis ver en este pdf alojado en slideshare:

Espero que os resulte de interés y, si tenéis alguna otra sugerencia, la espero en un comentario.  😉

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